Suporte e Mensagens do Aluno
O Chat Integrado do MentoraOS é o canal oficial de comunicação direta entre você e seus professores ou tutores pedagógicos.
1. Como Enviar Mensagens
Para tirar dúvidas sobre conteúdos, solicitar materiais ou avisar sobre agendamentos:
- Acesse o menu Mensagens na barra lateral.
- Selecione a conversa com seu professor responsável.
- Digite sua mensagem no campo inferior de texto.
- Pressione Enter ou clique no botão de envio ().
2. Funcionamento Offline e Fila de Envio (Outbox)
O MentoraOS possui suporte nativo para resiliência de conexão:
- Envio Offline: Se você enviar uma mensagem em um momento de instabilidade de internet, ela não será perdida. A mensagem será salva localmente em uma fila segura (outbox).
- Sincronização Automática: Assim que sua conexão for restabelecida, o sistema enviará automaticamente todas as mensagens pendentes para o servidor da instituição.
- Indicador de Status: Você verá um ícone sutil indicando se a mensagem já foi entregue ao servidor ou se aguarda reenvio.
3. Boas Práticas de Comunicação Pedagógica
Para garantir um atendimento ágil e proveitoso:
- Seja claro e objetivo ao relatar dúvidas sobre aulas ou enunciados de exercícios.
- Caso sua dúvida seja sobre uma entrega de projeto, mencione o nome exato da atividade para agilizar a análise do docente.
- Respeite os prazos de resposta estabelecidos pela coordenação pedagógica da sua instituição.